El servicio Línea Verde se implantó en el municipio de Sant Josep de sa Talaia en 2015. Desde entonces, los vecinos y vecinas han mostrado una muy buena acogida de este servicio, prueba de esto es el uso continuado que hacen del mismo. La participación vecinal a través de este servicio experimentó un crecimiento del 485% desde el año 2015 al 2016, y del 80% entre los años 2016 y 2017.
La implantación del servicio Línea Verde ha ayudado a crear entre la ciudadanía y el Ayuntamiento de Sant Josep un canal directo de comunicación para informar sobre incidencias de diferentes tipologías localizadas en diferentes puntos del municipio, a la vez que se intenta favorecer el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y, en consecuencia, el desarrollo de un municipio sostenible.
Las incidencias que más se han comunicado son aquellas que hacen referencia a “Retirada de Vehículos”, seguido de “Aceras y Calzadas”, “Residuos”, “Alumbrado” y “Limpieza”. Desde su implantación, se han gestionado más de 4000 incidencias, de las cuales se ha resuelto el 50%. El resto, o se encuentra en proceso de resolución, o la incidencia no se puede resolver dado que no pertenece al municipio de Sant Josep o a que el hecho comunicado corresponde a otra Administración o entidad ( como comunidades de vecinos o zonas no municipales, por ejemplo)
Acceder a la Línea Verde y comunicar las incidencias es muy sencillo y se puede hacer tanto desde la web www.liniaverdasantjosepdesatalaia.com, como descargándose gratuitamente la aplicación al teléfono móvil accediendo a Google Play o APP Store. Una vez tenemos la aplicación en el móvil o hayamos entrado en la web, el apartado de “Nueva Incidencia” permitirá elegir la tipología de incidencia, incluso adjuntar una imagen y la localización. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. La persona que ha comunicado la incidencia irá recibiendo información cada vez que se produzca un cambio en el estado de esta.
Queremos recordar, que a través de Línea Verde, la persona usuaria también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Además, también se dispone de guías de buenas prácticas, consejos, información del municipio, etc.
El Ayuntamiento está muy satisfecho del funcionamiento de Línea Verde y de la buena acogida por parte de los vecinos y vecinas del municipio, puesto que la participación ciudadana es clave para el buen funcionamiento de herramientas como esta que ayudan a mejorar el entorno donde vivimos.
